Los canales del lenguaje corporal o no verbal
La conducta o lenguaje no verbal se expresa principalmente a través de los siguientes canales que, junto al lenguaje verbal (que se dice y cómo se dice), constituyen la completa comunicación:
Las expresiones faciales
Son el indicador emocional más potente, y en lo primero que se centra la atención al interactuar. En la cara se reflejan las emociones básicas naturales:
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| Imágenes de la serie Lie to Me |
Aprender a distinguir las expresiones faciales es el paso 1 para dominar el lenguaje corporal o no verbal.
Los gestos
Los gestos emblemáticos tienen una traducción verbal concreta, no se acompañan de palabras, y son perfectamente comprendidos dentro de un grupo o cultura (ejemplo, mano al pecho al escuchar el himno).
Los gestos ilustradores son los que acompañan el discurso, forman parte de él y lo enriquecen (ejemplo, puño cerrado).
Los gestos reguladores son los que utilizamos para facilitar el flujo de la comunicación y la interactuación con los demás (ejemplo, señal de detente).
Los gestos adaptadores son aquellos movimientos que realizamos tocando nuestro propio cuerpo o algún objeto, y están vinculados fundamentalmente al manejo de las emociones (ejemplo, tocarnos la nuca ante una pregunta).
Los gestos manifestadores de afecto nos sirven para comunicar a los demás nuestros sentimientos (ejemplo, picar el ojo mirando a la persona).
Las posturas
La postura corporal expresa básicamente el grado de interés y apertura hacia los demás, reflejados en la exposición y orientación del torso. También es un potente indicador del estado emocional y predisposición a la acción.
La apariencia
La apariencia es uno de los canales más influyentes de la comunicación y sigue siendo la principal fuente de información a la hora de formarnos una primera impresión de alguien. El uniforme de un equipo de seguridad, los colores o la bata blanca en el caso de los médicos y hasta la manera en la que los trabajadores de un almacén portan la vestimenta, permite formarnos una primera impresión.
La háptica
La háptica es el estudio del tacto y su influencia en la forma de relacionarnos. Un breve y leve toque en brazos, hombros y parte alta de la espalda, puede ser definitivo para establecer una buena o mala relación.
La proxémica
Es el canal más directo del lenguaje corporal a la hora de mostrarnos cercanos o distantes. Es la distancia entre individuos que puede ser íntima (15-45 cms), personal (entre 45 cms y 120 cms), social (120-360 cms) y pública (360> cms). Lo importante son dos cosas: 1) La intención de acercamiento y 2) las señales de incomodidad dada la aproximación o cercanía.
El paralenguaje
El volumen, tono o velocidad de la voz revela mucha información, especialmente cuando se intentan ocultar las emociones. Cabe aclarar que el silencio también comunica.
Por último, otros canales como la cronémica (tiempo de mirada) y la oculésica (tipo de mirada) se especializan en la comunicación no verbal, aunque ambos se caracterizan por su transversalidad y están presentes en la mayor parte de lo anteriormente dicho. El análisis de los anteriores canales sumado al efecto combinado de la actitud verbal y vocal, constituyen la completa comunicación:
Completa comunicación = 7 % (verbal) + 38 % (vocal) + 55 % (corporal o no verbal)
Referencias:
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