Con cara de ocupado

Tuve la maravillosa oportunidad de adelantar labores como docente por un poco más de 7 años en una de las escuelas de capacitación de la Armada Nacional, en la que además de dictar clases (inicialmente con muy poco sentido práctico y mínima pedagogía) sobre tópicos relacionados con la seguridad, el análisis de riesgos y las organizaciones, debía cumplir roles administrativos y operativos.

Pues bien, uno de los colegas con los que compartí labores y del que tendré que omitir su nombre dada la historia que a continuación relataré y a quien llamaré "cara de ocupado" era un suboficial en el grado de S2 que a finales del siglo XX cumplía roles de docente y adelantaba actividades como jefe del departamento de personal de dicho instituto, es decir, era el representante del talento humano, encargado de dar trámite a los requerimientos de los estudiantes y miembros de dicha escuela de capacitación. Por organización y funciones "cara de ocupado" tenía por ayudante a una amable señora de los servicios convertida en secretaria por razones médicas, Concepción Helena (Conchi).

El apodo de "cara de ocupado" fue puesto por el SP Omar Luna un día cualquiera en una de esas conversaciones en el primer piso del edificio (junto a Mirna Luz y otros más) después de disfrutar un suculento almuerzo en el restaurante de la señora Amelia servido con cariño por "La Chiqui". El SP Luna era un carismático suboficial de infantería de marina que además de ser profesor de las materias más 'ladrilludas', era la alegría del equipo por su desparpajo, frescura y jovialidad. Este de forma desprevenida, en tono burlón y altivo, al ver pasar al azaroso jefe de departamento de personal dijo "miren a este, siempre poniendo cara de ocupado, como si no supiéramos que es de lo más flojo y tramador que hemos conocido". El apodo caló tanto, que quienes lo escuchamos, decidimos colectar en su momento el resumen de actuación del personaje en mención, basados en su comportamiento, relaciones y actitudes.

Cara de ocupado tenía por costumbre arribar a las instalaciones todas las mañanas, rayando la hora plazo de ingreso (7:30am). Antes de abrir la puerta del instituto bajaba al piso el portafolio negro con clave que siempre le acompañaba y procedía a despeinarse, a remangarse la camisa y a adoptar una mala cara (como para que no se le dijese nada). Una vez ello, tomaba el portafolio e ingresaba al edificio "resollando" y saludando de forma agitada y presurosa (al pasar la puerta le caía el mayor de los pesos y la más grande agonía).

Portafolio tipo utilizado por Cara de Ocupado

Al llegar a su cómodo puesto de trabajo (quedaba contiguo a la oficina del director) que constaba de dos grandes escritorios (sólo para él), subía su flamante portafolio a uno de esos escritorios y sacaba de él, un gran volumen de papeles manuscritos ajados y carpetas con velobinder, los cuales esparcía en ellos, de manera desordenada (dejando ver su aparente compromiso y gran ocupación para el logro de sus objetivos), asimismo, sacaba siempre del cajón más grande de uno de esos escritorios, sendas carpetas A-Z cuyo contenido era tanto, que no cerraban. Una vez acondicionaba el escenario, procedía a continuar con el "resollido" y el interminable conjunto de murmuraciones, buscando dar fuerza al acto de supuesta carga laboral desbordada, por tanto quehacer, lamentos por la lentitud del computador Pentium 386 y golpes al escritorio por no recibir la ayuda y colaboración de los miembros del equipo y las dependencias de la base naval. 

"Obviamente las actividades en el departamento de personal del instituto tenían que ser realizadas por "Conchi", la improvisada secretaria a quien le sobraba entusiasmo y deseo de acertar, pero que carecía en el momento, de las capacidades para realizar todas las actividades y responsabilidades. Aún en la debacle, "cara de ocupado" jamás se inmutó por cumplir sus roles y lograr los objetivos"

"Cara de ocupado" detenía a las 4.30pm lo que estuviera aparentemente haciendo, media hora antes del término de la jornada laboral. Esa media hora era utilizada por él para deshacer la maniobra de acondicionamiento del puesto de trabajo, es decir, recogía las carpetas A-Z que a propósito nunca tocaba en el discurrir de la jornada, las guardaba celosamente en el cajón más grande, recogía de un sólo manotazo los papeles y carpetas con velobinder que guardaba en su portafolio, y adelantaba un minucioso acto de acicalamiento que comenzaba con un lento peinado del cabello, aplicación de colonia, bajada de mangas de la camisa y lustrada de los zapatos. Siendo las 5pm en punto se despedía con una amplia sonrisa diciendo "dejemos algo para mañana, que tengan buena tarde". Todo esto, era realizado de lunes a viernes indistintamente hubiera o no estudiantes, hiciera frio o calor, lloviera o hiciera un día soleado.

Los directores y subdirectores (jefes jerárquicos) nunca se dieron a la tarea de preguntarle ni realizarle un seguimiento laboral a las reales ocupaciones y labores que "cara de ocupado" solía lamentar, tal vez por creer en su acto de birlibirloque, porque le tenían pavor/lástima o porque les era más fácil imponer los trabajos a alguien que fuera más competente y que no se quejara ni estuviera penando con cada desafío que se le asignare. Solía verse a los oficiales dirigirse al puesto de trabajo del aparente ocupado con la intención de entregarle una responsabilidad de su área, pero desistían al ver tan deplorable ruindad, por lo que tomaban rumbo hacia algún puesto de trabajo de algún subalterno cumplidor. Obviamente esto desencadenaba las quejas de quienes recibían los trabajos del protagonista de esta historia, pero la realidad es que ningún superior actuó como debía, es decir, en consecuencia.

"Era tanto el beneficio de poner cara de ocupado y hacerse ver como el profesional con más carga laboral, que además de no asignársele labores de rigor, solían dársele muchos permisos, permitirle ausentarse en aquellas comisiones de estudiantes en las que se requería el acompañamiento de docentes y prácticamente se le permitía no hacer nada"

En ese sentido, "Cara de ocupado" fue consistente y firme pusilánime en su actuar, cada vez su acto fue más especializado y diverso, lo que permitió que su historia de agonía laboral arribara hasta el nivel central. Algunos de quienes conocieron ese actuar, se convencieron que ese era el camino, poner cara de ocupado y hacerse la víctima. Lo bueno es que muchos, terminaron actuando de forma seria, coherente y responsable, como debía ser.

Para terminar, "cara de ocupado" quien alcanzó el máximo grado de la suboficialidad de la época, fue premiado por sus superiores siendo comisionado como secretario de una de las agregadurías en el exterior, en donde el destino se encargaría de desenmascararlo cuando fueron develadas sus carencias, incompetencias y falta de preparación profesional, "quedándole grande ese cargo" y teniendo que suspendérsele la comisión. Confieso que tuve un atisbo de vergüenza ajena.

POSDATA: Las frases "Pon cara de ocupado", "no te hagas la víctima" y "no pongas cara de ocupado en la cámara", tal vez no nacieron de esta anécdota, pero si queda claro que siempre debemos apelar a superar los retos anteponiendo nuestra dignidad, aún las dificultades que se presenten. No aparentes que haces, por el contrario, elabora, haz, comprométete y decídete a trabajar con honestidad en equipo. Muy a pesar de que el mundo es cada vez más global e interconectado, siempre encontraremos en nuestras labores, a personas con este tipo de comportamientos, que además de hacer muy poco, se vuelven un lastre para cualquier organización, recargando las tareas de sus compañeros y colegas. No seas uno de esos personajes.

"No pongas cara de ocupado ni te hagas la víctima laboral.

Por el contrario, vive cada momento, capacítate, acepta los desafíos y prepárate para

siempre ser mejor"